我们的宗旨：让所有ANQIER电动车客户“买的放心、用的舒心、服
务更贴心”，365永久成为ANQIER(安琪儿）的上帝，美好生活，天使
相伴---杭州安琪儿。

4H理念
• Hearing(倾听) --一切服务从倾听开始…
• Heart（用心）---用心服务 客户至上！
• Hard（努力）----竭尽所能的为每位客户提供超值服务。
• Hope（期望）----我们的期望就是超出你们的期望

服务政策：
三包条款（2010年1月1日执行）
1、 内外胎、网篮、链条、刹线、里程线、闸皮、后视镜、灯泡、塑件、脚踏皮、尾箱、保险丝等原则上不在三包范围内。
2、 电池、电机、控制器、充电器等电器件以其产品上的出厂编号计算三包时间，其它以整车出厂日期计算三包时间。
3、 超威、新诺力电池市场直接售后服务，由经销商和电池厂驻各地办事处进行门对门服务，如有问题，可以直接与公司售 后部联系，由公司售后部负责协调处理。

三包期内不属于保修的范围
属于下列情况之一者，不属免费保修范围，工厂直属服务网点计取材料费，终身免人工费。
1. 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如：未按使用说明书的要求
2. 异物进入而造成故障和损坏的。
3. 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如：用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆 动、改装引起的故障和损 坏。（控制器、充电器查封将失去三包权利）
4. 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。
5. 因不可抗拒力造成损坏的。如：由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异 常电压、公害、化学物质 的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
6. 非本公司所制造的产品而引起的故障（如：外接充电设备漏电导致产品损坏等）。
7. 消费者购买后，由于操作失误、移动磕碰意外冲击等非产品质量原因引起的故障和损坏。
特别声明：
1.上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的ANQIER产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以 ANQIER（安琪儿）确认的合同为准 。
2.经销商向客户做出的非ANQIER(安琪儿)技术保证的其它承诺，我公司不承担任何责任，请您在购买时向经销商索要书面 证明，以便经销商对您的额外承诺兑现。